ISO 9001:2000

Międzynarodowa norma określająca wymagania, które powinien spełniać system

zarządzania jakością  w organizacji:

1.  zorientowanie na klienta pozycja organizacji na rynku jest zależna od jej klientów
2.  przywództwo kierownictwo organizacji wypracowuje kierunki jego rozwoju
3.  zaangażowanie ludzi - najcenniejszym dobrem organizacji są ludzie
4.  podejście procesowe (skuteczność i efektywność organizacji zależą w głównej mierze od jakości realizowanych w niej procesów);
5.  systemowe podejście do zarządzania - zarządzanie jakością jest traktowane jako zarządzanie wzajemnie ze sobą powiązanymi procesami
6.  ciągłe doskonalenie - stałym celem organizacji jest ciągłe doskonalenie realizowanych w niej procesów
7.  rzeczowe podejście do podejmowania decyzji
8.  wzajemne korzyści w stosunkach z dostawcami 
9. źródło: http://pl.wikipedia.org/wiki/ISO_9001

• nast. »